[Eskalation] beschreibt im [Coaching] die Steigerung emotionaler [Erregung]. Je nach Verhalten weist die [Eskalation] unterschiedliche Form auf. Die Kenntnis von Eskalationshierarchien wird als [Social Skill] empfunden. Wird eine oder mehrere Stufen übersprungen, wird dies als aufdringlich [wahrgenommen|Wahrnehmung]. Beispiele für [Eskalation] sind [Kauf|AIDA], Ausschluss aus einer Gruppe, Gewalt oder Sex.

!Anwendung
Bestenfalls wird [Verhalten] in der niedrigsten Eskalationsstufe begonnen: dem Aufmerksam machen auf eine Möglichkeit. Das Gegenüber erhält so die größtmögliche Freiheit, sich für das Thema zu entscheiden. Durch [Empathie] kann die Eskalationsbereitschaft des Gegenüber erspürt werden und entsprechend gehandelt. [Empathie] ist also eine wesentliche Voraussetzung funktionaler und angenehmer Beziehung.

!Modallogik
Die Modallogik ist ein Instrument zur [Eskalation]. Durch steigende Verwendung der Modaloperatoren wird die Dringlichkeit oder Wichtigkeit eines [Verhaltens|Verhalten] zum Ausdruck gebracht:

||Modaloperator||Beispiel
|Können|Du könntest Frau Müller begrüßen.
|Sollen|Du solltest Frau Müller begrüßen.
|Müssen|Du musst Frau Müller begrüßen.

!Konsequenz
Die Akzeptanz einer [Kommunikation] ist gebunden an das [Verhalten] der Teilnehmer. Ist ein Teilnehmer nicht bereit zu bestimmter [Compliance], erfolgt eine Ablehnung weiterer Kommunikation oder Strafe etc. stehen.

Die Konsequenz aus einer [Eskalation] kann auch positiv sein. Gesetztestexte stellen Regeln für die physische [Eskalation] (Gewalt) dar.

!Beispiel
Nehmen wir an, Sie haben ein Notebook an einen Kollegen verliehen. Da wir das Gerät auf unbestimmte Zeit verliehen haben, geben Signal für die Rückgabe. Falls ein vereinbarter Zeitpunkt überschritten wurde oder das Signal missachtet wurde, gehen wir zu Stufe zwei über, zum Bewusstmachen des Verhaltens. Stufe drei wäre das Aufzeigen der Konsequenzen.

* __Stufe 1 - Aufforderung:__ Ich würde das Notebook gerne zurück bekommen.
* __Stufe 2 - Bewusstmachung des Verstoßes:__ Da Du mir das Notebook trotz Forderung/Vereinbarung noch nicht zurück gegeben hast, bitte ich Dich jetzt um die alsbaldige Rückgabe.
* __Stufe 3 - Aufzeigen der Konsequenzen:__ Da ich das Notebook trotz Aufforderung noch nicht zurück bekommen habe, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten, falls dies nicht erfolgt.