Empathie
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Als Empathie wird die Fähigkeit bezeichnet, Gefühle anderer Personen zu erspüren. Ein guter Coach achtet immer auf die Mimik, Body Language, Tonalität und anderer Äußerungen seines Gegenübers. Wichtig ist nicht das Miterleben, sondern das Erkennen der Gefühle. Im Coaching ist das Miterleben hinderlich, der Coach würde dadurch die Neutralität gegenüber des Kunden verlieren.

Empathie ist eine der wesentlichen Social Skills für die Wahrnehmung des Verhaltens anderer und damit wiederum der Steuerung des eigenen Verhaltens. Mangelnde Empathie kann zum Beispiel zur Wahrnehmung von Anrempeln als Provokation führen und zu Aggression führen.