Emotionale Intelligenz, auch EQ, ist ein Konzept für den professionellen Umgang mit Gefühlen. Der Begriff wurde 1990 erstmals von John Mayer und Peter Salovey eingeführt. Die Begriffswahl erfolgte in Analogie zum Intelligenzquotient (IQ), der die technische Problemlösungsfähigkeit beschreibt und Emotionen ausschließt. Bekannt geworden ist der Begriff durch den Psychologen Daniel Goleman.

Die Emotionale Intelligenz umfasst folgende Bereiche:

• Wahrnehmung von Emotionen
• Verwendung von Emotionen zur Unterstützung des Denkens
• Verstehen von Emotionen
• Umgang mit Emotionen