Erregung bezeichnet einen Teil des State. Auf körperlicher Ebene erzeugt Erregung die Ausschüttung von Adrenalin, die Herzfrequenz erhöht sich, der Blutdruck steigt, die Aufmerksamkeit wird erhöht. Bei der Herstellung von Rapport stellt Erregung eine wichtige Ebene dar, auf der die Kommunikation stattfindet. Quellen der Erregung sind interne Erinnerungen oder Vorstellungen oder externe Reize.
Intensität#
Typisch für geringe Erregung ist in der Kommunikation passiv, nur auf Fragen und direkte Aufforderungen aktiv zu sein, kaum Mimik oder Gestik einzusetzen, wenig Stimmmodulation, sachliche Themen und wenig Bewegung.Starke Erregung zeigt sich in aktiver Kommunikation, aktives Erzählen oder Fragen, Einsatz von Mimik, Gestik, viel Modulation in der Stimme, emotionale Themen und Einsatz von Körperbewegung.
Effekte#
Erregung verändert die Körperspannung, Atmung und Herzschlag beschleunigen, die Schweißproduktion wird erhöht, die Leistungsbereitschaft steigt, die Stimmlage verändert sich. Diese Reaktionen werden vom Gegenüber wahrgenommen.Leistung#
Zunächst erhöht vorhandene Erregung die Leistungsfähigkeit, erreicht ein optimales und nimmt schließlich bei zu hoher Erregung wieder ab.| Erregung | Motivation | Konzentration |
|---|---|---|
| gering | gering | mittel |
| mittel | hoch | hoch |
| hoch | hoch | gering |
